Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU "SADZONKI KRAKÓW"

§ 1. Administrator Danych Osobowych

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest: P.H.U. Michał Wajda "ELTAKO", wpisana do CEIDG, adres: ul. Jaworskiego 4/4, 31-519 Kraków, NIP: 6751272044, REGON: 122719219.
  2. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@sadzonki-krakow.pl.

§ 2. Cel i podstawa przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

  1. Realizacja zamówienia: W celu wykonania umowy sprzedaży (w tym wysyłki towaru i obsługi płatności).
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
  2. Obowiązki księgowe i podatkowe: Wystawianie faktur, e-paragonów oraz prowadzenie księgowości.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
  3. Obsługa reklamacji i zwrotów: Rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących umowy.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  4. Kontakt z Klientem: Udzielanie odpowiedzi na zapytania przez formularz kontaktowy lub e-mail.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
  5. Marketing własny: Jeśli zapisałeś się na Newsletter lub wyraziłeś zgodę na marketing.
    • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub f (prawnie uzasadniony interes).

§ 3. Odbiorcy danych (Komu przekazujemy dane?)

Dla prawidłowego funkcjonowania sklepu korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych. Twoje dane przekazujemy tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji zamówienia:

  1. Firmy kurierskie i brokerzy: InPost Sp. z o.o. i inni przewoźnicy – w celu dostarczenia paczki.
  2. Operatorzy płatności: Banki, Przelewy24, BLIK, Pay-U i inni – w celu obsługi płatności online.
  3. Dostawcy systemów IT i hostingu: Podmioty obsługujące nasz sklep od strony technicznej, w tym systemy do zarządzania sprzedażą oraz właściciel usługi hostingowej.
  4. Biuro rachunkowe: Podmiot prowadzący księgowość firmy (w celu rozliczenia podatkowego sprzedaży).

§ 4. Okres przechowywania danych

  1. Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi (obecnie 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).
  2. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. Newsletter) przechowujemy do momentu jej wycofania.

§ 5. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
  2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
  3. Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – w sytuacjach przewidzianych prawem.
  4. Ograniczenia przetwarzania danych.
  5. Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  6. Przenoszenia danych.
  7. Wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem.

§ 6. Polityka Plików Cookies (Ciasteczka)

  1. Sklep internetowy używa plików cookies (ciasteczek). Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki.
  2. Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:
    • Niezbędne (Techniczne): Umożliwiają prawidłowe działanie sklepu (np. utrzymanie sesji po zalogowaniu, zapamiętanie zawartości koszyka). Bez nich zakupy nie są możliwe.
    • Analityczne: Pozwalają nam badać ruch na stronie (np. Google Analytics), co pomaga nam ulepszać sklep. Te pliki zbierają dane w sposób anonimowy.
    • Marketingowe: Pozwalają dopasować wyświetlane treści reklamowe do Twoich zainteresowań.
  3. Zarządzanie cookies: Podczas pierwszej wizyty w sklepie wyświetlany jest baner, który pozwala na wyrażenie zgody na poszczególne rodzaje cookies. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej, aby blokować pliki cookies, jednak może to utrudnić korzystanie ze Sklepu (np. problem z koszykiem).

§ 7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, a w szczególności zabezpieczamy dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym.

§ 8. Opinie Konsumenckie Google

  1. Sklep uczestniczy w programie „Opinie konsumenckie Google”. Jest to usługa umożliwiająca zbieranie opinii od klientów, którzy dokonali zakupu w naszym Sklepie.
  2. W celu realizacji tego programu, po dokonaniu zakupu, na stronie potwierdzenia zamówienia wyświetlane jest zapytanie o zgodę na otrzymanie ankiety od Google.
  3. W przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody, Sklep udostępnia firmie Google LLC następujące dane: adres e-mail, numer zamówienia oraz datę dostawy.
  4. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do wysłania jednorazowej wiadomości e-mail z prośbą o ocenę transakcji.
  5. Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda użytkownika). Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, kontaktując się z administratorem danych lub firmą Google.