Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO "SADZONKI KRAKÓW"

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sadzonki-krakow.pl, prowadzony jest przez firmę: P.H.U. Michał Wajda "ELTAKO", wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres prowadzenia działalności: ul. Jaworskiego 4/4, 31-519 Kraków, NIP: 6751272044, REGON: 122719219.

  2. Sprzedawca oświadcza, że jest wpisany do Urzędowego Rejestru Podmiotów Profesjonalnych, prowadzonego przez Wojewódzkiego Inspektora Ochrony Roślin i Nasiennictwa, pod numerem rejestracyjnym: PL-12/61/13549. Sprzedawca jest upoważniony do wydawania paszportów roślin zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość.

  4. Kontakt ze Sprzedawcą:

    • Adres e-mail: sklep@sadzonki-krakow.pl
    • Telefon: +48 666 944 644

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

  1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.

  2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  3. Włączona obsługa plików cookies.

§ 3. Zasady składania Zamówień

  1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi brutto (zawierają podatek VAT).

  2. Na ostateczną kwotę do zapłaty składa się cena za towar oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.

  3. Zamówienie zostaje złożone w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnego).

  4. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 4. Płatności i Dostawa

  1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy:

    • Przesyłka kurierska.
    • Przesyłka do Paczkomatu InPost.

  2. Dostępne metody płatności:

    • Płatności elektroniczne Pay-U (BLIK / szybkie przelewy / karty płatnicze).
    • Płatności elektroniczne Przelewy24 (BLIK / szybkie przelewy / karty płatnicze).
    • Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.

  3. W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

  4. Szczegółowe koszty dostawy wskazane są w zakładce "Dostawa i płatności".

  5. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Sprzedawcę dokumentów sprzedaży (paragonów fiskalnych oraz faktur VAT) w formie elektronicznej (e-paragon / e-faktura) na adres e-mail podany w zamówieniu. Dokumenty te nie będą wysyłane w formie papierowej.

  6. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta.

  3. Wyjątek dotyczący towarów ulegających szybkiemu zepsuciu: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. żywe sadzonki w fazie wegetacji, które mogą ulec zniszczeniu w transporcie zwrotnym).

  4. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. drogą mailową).

  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt odesłania paczki).

§ 6. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową.

  2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego wymiany.

  3. W przypadku roślin, naprawa jest zazwyczaj niemożliwa, dlatego Konsument może żądać wymiany na nową sadzonkę lub (w przypadku istotnej niezgodności) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

  4. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: sklep@sadzonki-krakow.pl.

    • W przypadku reklamacji dotyczących kondycji roślin, prosimy o dołączenie zdjęć otrzymanego towaru wykonanych w dniu dostawy.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 7. Dane Osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (P.H.U. Michał Wajda "ELTAKO").

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

  3. Odbiorcami danych mogą być podmioty realizujące dostawę (firmy kurierskie) oraz płatności.

  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych oraz praw Klienta znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 8. Opinie konsumenckie o Sklepie

  1. Sklep umożliwia Klientom wystawianie opinii o Sklepie oraz o jakości świadczonych usług.

  2. W celu zapewnienia najwyższej rzetelności i autentyczności publikowanych opinii, Sklep korzysta z zewnętrznego systemu Opinie Konsumenckie Google

    .

  3. Zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus, każda opinia zbierana w ramach tego programu jest weryfikowana. Zaproszenie do wystawienia opinii (ankieta) jest wysyłane przez firmę Google wyłącznie na adres e-mail Klienta, który faktycznie dokonał zakupu i opłacił zamówienie w Sklepie.

  4. Integracja z systemem Google gwarantuje, że opinie są powiązane z unikalnymi numerami zamówień, co potwierdza ich pochodzenie od rzeczywistych nabywców i uniemożliwia publikację opinii o charakterze fikcyjnym lub opłaconym.

  5. Sprzedawca nie edytuje treści opinii ani nie usuwa opinii negatywnych, o ile nie zawierają one treści bezprawnych lub wulgarnych, zapewniając pełną przejrzystość procesów zakupowych.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
[Nazwa Twojej Firmy]
[Twój Adres]
[Twój E-mail]

Treść oświadczenia:

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

.........................................................................................................................................................................
(nazwa towaru / numer zamówienia)

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ...............................................................................................................

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...............................................................................................................

– Adres konsumenta(-ów): ................................................................................................................................

.............................................................................................
Podpis konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ...........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.